RETOURS
Le colis doit impérativement être retourné à l’adresse suivante :
Créations Doucel sarl
Service Clients e-boutique
119 passage du Caire
75002 Paris
- Les produits retournés doivent être conditionnés soigneusement dans leur emballage d’origine et accompagnés de l’étiquette faisant office de bon de livraison et sur laquelle vous devez indiquer clairement si vous souhaitez le remboursement ou l’échange des produits.
- Les produits retournés ne doivent ni avoir été portés et/ou ni avoir été lavés. En outre, les produits doivent être accompagnés de leurs étiquettes et dans un colis spécialement prévu à cet effet.
- Les frais de retour du colis demeurent intégralement à la charge du client.
- L’expédition étant de votre responsabilité, doucel.com vous recommande vivement d’utiliser le service « Colissimo Recommandé France » de La Poste ou tout autre prestataire vous offrant des garanties analogues en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis.
- Le remboursement de votre article s’effectuera dans les conditions prévues dans l’article DROIT DE RETRACTATION de nos CGV
Une question? N’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : info@doucel.com
ECHANGES
Doucel.com vous offre également la possibilité d’échanger la taille ou le coloris de tout ou partie de votre commande sous réserve de disponibilité de l’article à réception de votre colis.
Pour ce faire, il vous suffit de retourner les produits conditionnés soigneusement dans leur emballage d’origine et accompagnés de l’étiquette faisant office de bon de livraison et sur laquelle vous devez indiquer clairement la taille et/ou le coloris que vous souhaitez en échange. – Le colis doit impérativement être retourné à l’adresse suivante :
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119 passage du Caire
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- Les produits retournés ne doivent ni avoir été portés et/ou ni avoir été lavés. En outre, les produits doivent être accompagnés de leurs étiquettes et dans un colis spécialement prévu à cet effet.
- Les frais de retour du colis demeurent intégralement à la charge du client.
- L’expédition étant de votre responsabilité, doucel.com vous recommande vivement d’utiliser le service « Colissimo Recommandé France » de La Poste ou tout autre prestataire vous offrant des garanties analogues en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis.
- La demande d’échange sera traitée dès réception de votre colis. La demande d’échange ne met pas de côté le nouvel article demandé. Si l’article est disponible, il vous sera renvoyé gratuitement. Si l’article n’est plus disponible, vous serez automatiquement remboursé.
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